Поръчка и доставка
Начини на доставка
Доставяме само на територията на България. Не предлагаме опция „тест преди заплащане“.
Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Спиди Ад или Еконт Експрес ЕООД;
До адрес на получател:
– цената за доставка до адрес е 15,00 евро.;
– при поръчка над 300 евро. куриерската услуга е безплатна;
– срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, ако продукта е наличен;
– ако продукта не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;
До поискване в офис на СПИДИ, ЕКОНТ, SAMEDAY или АПС ( автоматични пощенски станции):
– цената за доставка до офис или АПС е 7.00 евро.;
– при поръчка над 300 евро. куриерската услуга е безплатна;
– максималното време за престой на пратка в офис на Спиди или Еконт е 7 дни. Ако клиентът не
потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.
– максималният срок за престой на пратка в АПС (Автоматична Пощенска Станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Спиди, Еконт до съответната АПС, където престоява още 3 дни.
Начини на плащане
Наложен платеж – Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане. Продуктът заплащате на куриера при доставката.
Гаранция и сервиз
Гаранция и сервизно обслужване
В New Life вярваме в качеството на продуктите, които предлагаме, и се стремим да осигурим на нашите клиенти пълно спокойствие и сигурност. Вашето доверие е наш приоритет!
2 години пълна гаранция
Всички наши продукти идват с 2-годишна законова гаранция. Ако в този период възникне производствен дефект или неизправност, ние поемаме ангажимента да отстраним проблема бързо и професионално. Нашата цел е вашето устройство да работи безупречно, за да се наслаждавате на покупката си без притеснения.
Извънгаранционен сервиз
Грижата ни за вас не приключва с изтичането на гаранционния срок. New Life предлага специализиран следгаранционен сервиз за всички наши артикули. При повреда или необходимост от поддръжка след втората година, нашите техници са на разположение да извършат качествен ремонт с оригинални части.
Къде да ни намерите?
Нашият сервизен център се намира в град Варна. Можете да ни посетите на място или да изпратите вашия продукт по куриер:
Адрес: гр. Варна, ул. „Тракия“ №12 (до поискване в офис на Спиди на улица Страхил Войвода)
Сайт: new-life.bg
Доверете се на опита и коректното отношение. Ние сме тук, за да вдъхнем нов живот на вашата техника!
Преди първата употреба
Прочетете приложеното ръководство, проверете комплектовката и се запознайте с допустимите настройки. При въпрос за модела потърсете екипа на New Life на 0876 29 22 12.
Връщане и замяна
Политика за връщане и замяна на стоки
В new-life.bg искаме да бъдете напълно доволни от своята покупка. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете или замените в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
1. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- Да бъде в своя оригинален търговски вид и ненарушена опаковка.
- Да няма следи от употреба, надрасквания, петна или повреди.
- Да бъде придружен от всички оригинални документи (касова бележка/фактура и гаранционна карта, ако е приложимо).
2. Процедура за връщане
- Свържете се с нас на имейл: newlifebulgaria@gmail.com или телефон: 0876 29 22 12, за да заявите желанието си за връщане.
- Попълнете Формуляра за отказ от договора (ще ви го изпратим при запитване).
- Изпратете продукта чрез куриерска фирма до адрес: офис на Спиди гр. Варна ул. Никола Вапцаров или офис Еконт гр. Варна ул. Д-р. Анастасия Железкова.
Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите, когато стоката е дефектна или е изпратена погрешно от наша страна.
3. Възстановяване на суми
- След като получим продукта и се уверим в неговата цялост, ще възстановим сумата по банков път в рамките на 14 работни дни.
- Суми не се възстановяват в брой при доставка.
4. Рекламации
При установен фабричен дефект или транспортна щета в момента на получаване, моля, свържете се с нас незабавно. В тези случаи транспортните разходи се поемат от new-life.bg.
5. Изключения
Според ЗЗП, на връщане не подлежат стоки, които:
- Са изработени по индивидуална поръчка на клиента.
- Са разпечатани продукти за лична хигиена или козметика.